Если всего пару-тройку лет назад фраза "Мы работаем по предварительной записи" вызывала недоумение и непонимание со стороны клиентов, то сегодня все большее число салонов переходят на такую систему работы.
Причины для этого у всех свои, а мы хотели бы сегодня рассказать о том, что нас подвигло указать такую пометку в нашем режиме работы.
♥ Первая и самая значимая причина заключается в том, что мы не являемся по сути свадебным салоном, то есть в общем и целом
магазином, где можно купить свадебное платье. Мы не зря используем словосочетание "
свадебная студия". У нас нет огромного штата сотрудников, мы не проводим по несколько десятков примерок в день в нескольких примерочных одновременно. Мы могли бы, но мы сознательно отказываемся от этого. Потому что наш опыт подсказывает нам, что такой метод работы отлично подходит для магазинов повседневной одежды, но неприменим к работе со свадебными платьями. Мы не просто продаем платье - мы воплощаем мечту и работаем над образом девушки, который, возможно, станет самым значимым в её жизни.
Когда через руки консультантов "проходят" сотни невест в неделю, на каждую из которых необходимо потратить строго определенное время - работа волей-неволей превращается в конвейер. Даже у самых лучших и опытных консультантов появляются "готовые универсальные решения" для разных "типов невест". Это все, конечно, практично и зачастую беспроигрышно (то есть платье действительно, скорее всего, сядет и будет смотреться), но лишено индивидуальности. А ведь задача консультанта все же не "собрать" усредненно-хорошенькую невесту, но прислушаться и воплотить конкретную мечту конкретной девушки.
В нашей студии очень небольшой штат сотрудников, которые хотят работать с невестами "от и до". Невеста, приходящая к нам может рассчитывать на то, что с первого дня и до дня свадьбы с ней будет работать
один специалист, которому можно позвонить в любое время, спросить совета по любым вопросам и который будет рад подготовить для примерки необходимые платья и аксессуары, пригласить на встречу мастеров по прическам, фотографа или автора аксессуаров - всё это в удобное для невесты время.
Но чтобы обеспечить такой подход и такой уровень сервиса необходимо точно знать, когда, в какой день и в какое время невеста придет к нам.
♥ Вторая причина, в общем-то, "вытекает" из первой. Как уже говорилось, у нас совсем небольшой штат сотрудников. Помимо непосредственно работы с невестами на примерках, все наши сотрудники выполняют и другую работу для студии - например, сопровождают невест на примерки в ателье или работают над созданием наших уникальных аксессуаров. Для того, чтобы работа нашего пусть и небольшого, зато высокопрофессионального штата была максимально эффективной нам просто необходимо планировать свое время.
Простой пример: консультант полдня сидит в студии в ожидании некоей невесты, которая может и не прийти (никогда не знаешь - то суматошный день, то буквально пара человек заходит). А если бы невесты записывались, тот же консультант успевал бы съездить за материалами, за тканями, сшить пару замечательных подвязок или сделать красивые бокалы - и обязательно вернуться к часу назначенной примерки.
С одной стороны невесте может быть и все равно, успеет там консультант купить бусинки или не успеет. Но это как раз отношение к студии как к магазину: то есть
я хочу прийти и купить.
А мы все же предлагаем своим невестам взглянуть на нас по-другому: то есть я хочу прийти, получить подробную консультацию, примерить подготовленные для меня заранее платья, заказать аксессуары ручной работы, которые изготовят специально для меня. Совсем другой подход, который потребует самой малости - просто набрать наш телефонный номер и записаться.
♥ Третья причина - это цены. Наши цены в среднем ниже, чем у прямых конкурентов. Мы предлагаем фирменные дизайнерские свадебные платья с совсем небольшой наценкой. Чтобы позволить себе такую роскошь, мы должны на чем-то экономить. Экономить, например, на качестве обслуживания или материалах для своей продукции мы не готовы. Тогда на чем же?
Мы экономим время наших сотрудников, а время - это, как известно, тоже деньги.
Можно было бы нанять одного человека, чтобы он ездил за материалами, другого, чтобы он шнуровал платье на невестах, третьего, чтобы он отвечал на телефонные звонки и еще целый штат офисных работников, которые вырабатывали бы рекламную стратегию.
В нашем случае все эти функции выполняет один человек.
Если у этого человека не будет возможности планировать свое время - это будет просто ужасно.
Зато в стоимость платья не закладывается зарплата трех менеджеров, которые дни напролет пилят ногти перед монитором :)
Невеста выигрывает в любом случае!
Итак, вот основные три причины, по которым мы выбрали режим работы "По предварительной записи".
Дорогие наши невесты! Мы надеемся, что, прочитав, этот текст, Вы на секундочку поставите себя на наше место и убедитесь в том, что мы действительно в первую очередь думаем о Вас, о Вашем удобстве и Вашей выгоде.
И все, о чем мы просим взамен - короткий телефонный звонок.
Заранее благодарим всех невест, которые отнесуться к нашей просьбе с вниманием! ♥
